Atención presencial, telefónica y digital
El miércoles 22 de marzo de 2023, se celebró en la Agencia Tributaria de Vigo, una sesión de formación, información y atención al ciudadano, que es uno de los pilares fundamentales de la Agencia Tributaria, que se ha ido reformando con el tiempo la incorporación de nuevos canales de interacción.
En esta jornada los participantes explicarón detalladamente cómo funcionan las diferentes vías de atención al ciudadano, es decir, cómo se gestiona la atención presencial, la telefónica y la digital.
La jornada se celebró en directo desde el Salón de Actos de la sede de la Agencia Tributaria en Vigo, por lo que los interesados también podrán participar de forma presencial.
Agenda de la jornada:
- 11:30 – Bienvenida y presentación de la Jornada.
- 11:35 – Acogida: Visión global de los distintos servicios y canales de atención al ciudadano. Olga Bobadilla Pérez Delegada de la AEAT.
- 11:45 – Servicios más utilizados. Alfonso Fernández Firvida Jefe de la Dependencia de Informática de la Delegación de la AEAT de Vigo. Alejandro González Bescansa Jefe de la Dependencia de Gestión tributaria de la Delegación de la AEAT de Vigo.
- 12:25 – Mesa redonda. Propuestas de mejora de los participantes de la mesa.
- 12:45 – Turno de preguntas de los asistentes online.
- 13:00 – Turno de preguntas y prácticas con los asistentes presenciales.
- 13:30 – Despedida de la jornada
Desde FEGAUS queremos agradecer a la Delegada de la Agencia Tributaria la ayuda presta para celebrar esta sesión de información y formación, que esta disponible en nuestra vidioteca
